Preguntas frecuentes

R: Por supuesto. Nos especializamos en ofrecer soluciones a medida para muebles y decoración del hogar. Ya sea que tenga un boceto de diseño específico, un modelo 3D o un requisito de material único, nuestro equipo de I+D puede ayudarle a hacer realidad su visión.

R: Sí. Ofrecemos servicios de marca, que incluyen grabado láser, serigrafía y cajas exteriores con marca personalizada para garantizar que su identidad de marca sea consistente en todo su inventario.

R: Tratamos su propiedad intelectual con la máxima confidencialidad. Con gusto firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de compartir cualquier dibujo. Sus diseños personalizados se producirán exclusivamente para usted y nunca se exhibirán en nuestra sala de exposición ni se venderán a otros clientes.

R: Nuestro pedido mínimo varía según la categoría del producto. Generalmente, para artículos en stock, el pedido mínimo es de 10 a 100 unidades. Para pedidos OEM totalmente personalizados, el pedido mínimo es de 100 a 300 unidades. Para obtener información sobre los artículos, contacte con nuestro equipo de ventas.

R: Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 3 a 7 días laborables. Para la producción en masa (pedidos personalizados), el plazo de entrega suele ser de 25 a 35 días, dependiendo de la cantidad del pedido y del cronograma de producción.

R: Sí, ofrecemos envíos consolidados. Combinar diferentes modelos en un contenedor de 20 o 40 pies es una práctica común entre nuestros clientes B2B para optimizar los costos de envío.

R: Operamos principalmente bajo las modalidades EXW (Ex Works), FOB (Franco a Bordo) y CIF (Costo, Seguro y Flete). Para ciertas regiones, también podemos ofrecer opciones DDP (Entrega con Derechos Pagados) para simplificar su proceso de importación.

R: Sí. Trabajamos con transportistas de primer nivel para garantizar el manejo cuidadoso de sus mercancías. Proporcionamos todos los documentos de envío necesarios (conocimiento de embarque, lista de empaque, factura comercial) y actualizaciones de seguimiento hasta que la carga llegue a su puerto.

R: Admitimos una variedad de métodos de pago seguros para facilitar el comercio internacional, incluidos:

T/T (Transferencia telegráfica): el método más común para pedidos al por mayor.

Tarjeta de crédito / PayPal: Recomendado para pedidos de muestra o pedidos de prueba pequeños (sujeto a una pequeña tarifa de procesamiento).

Western Union: Para transferencias urgentes de pequeño valor.

R: Nuestras condiciones estándar son un depósito del 50% para iniciar la producción y el 50% restante antes del envío. Las condiciones pueden negociarse según el volumen del pedido y nuestra larga trayectoria de colaboración.

R: Principalmente, liquidamos en USD (dólares estadounidenses). Sin embargo, para ayudar a nuestros clientes a minimizar los riesgos cambiarios, también aceptamos EUR, GBP, HKD y CNY (RMB) previo acuerdo.

R: La seguridad es nuestra prioridad. Todos los pagos deben realizarse únicamente a la cuenta bancaria corporativa oficial que figura en nuestra Factura Proforma (PI) sellada. Si recibe alguna notificación sobre un cambio en sus datos bancarios por correo electrónico, verifíquela inmediatamente llamando a su gestor de cuenta antes de transferir fondos.

R: Para pedidos pequeños de prueba por transporte aéreo, el envío tarda de 5 a 7 días. Para pedidos grandes por transporte marítimo, suele tardar de 3 a 5 semanas, dependiendo de su ubicación.

R: Los gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y el volumen total de su pedido. Indíquenos la cantidad de su pedido y la dirección de destino , y nuestro equipo le proporcionará un presupuesto de envío preciso en 24 horas.

R: Sí, proporcionamos muestras. El costo de la muestra se reembolsará íntegramente de su saldo total una vez que realice un pedido al por mayor.

R: Implementamos un proceso de control de calidad de 4 pasos:

Inspección de material entrante

Control de calidad en proceso (IPQC)

Inspección final previa al envío

Supervisión de carga.
También damos la bienvenida a inspecciones de terceros (como SGS o TUV) organizadas por el cliente.

R: Si encuentra algún defecto de fabricación al recibir el producto, envíe fotos o videos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Nuestro equipo técnico verificará el problema y lo reemplazará sin costo alguno.

R: Si encuentra algún problema de calidad, contáctenos en info@nivelhome.com . Procesaremos su solicitud y le daremos una solución en 24 horas.

R: Sí, valoramos las alianzas a largo plazo. La exclusividad se puede negociar en función del volumen de compras anual, el compromiso de marketing y el rendimiento histórico. Si le interesa ser nuestro agente exclusivo en su país, envíe un plan de negocios formal a nuestro Director de Ventas Globales.

A: Nuestro objetivo es un ecosistema de mercado estable. Avisamos a nuestros distribuidores autorizados con 3 meses de antelación a cualquier ajuste importante de precios, lo que les permite gestionar eficazmente su inventario local y las expectativas de sus clientes.

R: Por supuesto. Podemos imprimir y aplicar sus etiquetas SKU internas, códigos de barras EAN/UPC o etiquetas FNSKU de Amazon durante el proceso de empaquetado para optimizar su gestión de inventario.